قوانین و مقررات همراه فلز

شرایط و قوانین استفاده از سرویس‌ها و خدمات همراه فلز

کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات و برنامه‌‏های کاربردی همراه فلز به دقت ملاحظه فرمایید.

قوانین عمومی

کلیه اصول و رویه‏‌های همراه فلز منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است. در صورت ایجاد تغییرات در قوانین، این صفحه به‌روزرسانی خواهد شد و استفاده مستمر از سایت به معنای پذیرش تغییرات است.

تعریف مشتری یا کاربر

مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود به ثبت سفارش یا استفاده از خدمات همراه فلز اقدام کند. طبق قانون تجارت الکترونیک مشتری یا مصرف‌کننده هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه‌ای خرید کند.

ارتباطات الکترونیکی

هنگام استفاده از خدمات همراه فلز، ثبت سفارش یا ارسال ایمیل، ارتباط شما با همراه فلز به صورت الکترونیکی انجام می‌شود. پاسخ‌ها و اطلاع‌رسانی‌های رسمی نیز تنها از طریق ایمیل، پیامک سامانه رسمی و وب‌سایت انجام خواهد شد.

سیاست‌های رعایت حریم شخصی

همراه فلز متعهد است از اطلاعات خصوصی کاربران محافظت کرده و تنها در چارچوب قوانین از آن استفاده کند. تمامی محتوای سایت شامل متن، گرافیک، تصاویر و داده‌ها متعلق به همراه فلز است و هرگونه استفاده تجاری بدون مجوز پیگرد قانونی دارد.

ثبت، پردازش و ارسال سفارش

• سفارش‌ها در روزهای کاری (شنبه تا پنج‌شنبه) پردازش می‌شوند.
• ارسال و تحویل سفارش‌ها با نهایت دقت انجام می‌شود؛ در صورت اتمام موجودی، وجه مسترد یا کالای جایگزین پیشنهاد خواهد شد.
• پرداخت در محل برای سفارش‌های سنگین یا بالای ۳۰ میلیون ریال امکان‌پذیر نیست.
• اطلاعات مشتری باید کامل و صحیح ثبت شود، در غیر این صورت سفارش معتبر نخواهد بود.
• صدور فاکتور مجدد یا تغییر اطلاعات پس از ثبت امکان‌پذیر نیست.

خسارت در هنگام حمل و نقل

همراه فلز مسئولیت حمل را تا تحویل به شرکت حمل‌ونقل دارد. در صورت بروز آسیب در حمل، مشتری باید ظرف ۷۲ ساعت موضوع را اطلاع دهد.

محتوا

تمامی محتوا از منابع معتبر تهیه شده است، اما همراه فلز تضمین نمی‌کند که همه اطلاعات بدون خطا باشد. در صورت مغایرت، مشتری می‌تواند کالا را بازگرداند.

سیاست قیمت‌گذاری

قیمت‌ها بر اساس مصوبه تولیدکننده یا شرایط بازار تعیین می‌شود. تغییرات قیمتی ممکن است قبل از نهایی شدن سفارش اعمال شود. قیمت محصولات با احتساب مالیات بر ارزش افزوده است.

طرح‌های تشویقی و شگفت‌انگیز

در بخش پیشنهاد شگفت‌انگیز، کالاها با تخفیف ویژه عرضه می‌شوند. موجودی این کالاها محدود است و همراه فلز تعهدی نسبت به سفارش‌های تعدادی ندارد.

نمایندگی

همراه فلز هیچ نمایندگی رسمی فروش یا خدمات پس از فروش در کشور ندارد و تنها مرجع رسمی وب‌سایت www.hamrahfelez.org است.

قوه قهریه

در شرایط خارج از کنترل (قوه قهریه)، همراه فلز مسئولیتی در قبال عدم ارائه خدمات نخواهد داشت.